Seu Vangg, suas regras.
Nem sempre o primeiro tamanho é o ideal, e tudo bem. Aqui você encontra, de forma simples, tudo sobre trocas, devoluções e reembolsos. E, se ficar qualquer dúvida, a nossa equipe ajuda pelo WhatsApp.
Para concluir a troca
Tempo estimado de todo o processo: envio, recebimento e entrega do novo par.
Para desistir da compra
Contados a partir do recebimento, sem precisar justificar o motivo.
Regras e prazos da lei
Defeitos seguem um caminho próprio, diferente da troca de tamanho.
Outro tamanho ou outro modelo?
A troca é feita pelo nosso atendimento, em quatro etapas. O processo completo pode levar até 60 dias, contados a partir da confirmação da sua solicitação.
- 1
Você solicita
Peça a troca pelo WhatsApp, com o número do pedido.
- 2
Nós orientamos
Explicamos como embalar e enviar o produto.
- 3
Recebemos
Conferimos o produto e processamos a solicitação.
- 4
Novo Vangg a caminho
Enviamos o novo par para o seu endereço.
Mudou de ideia? Tudo bem.
Você pode pedir a devolução nos casos e prazos previstos na lei ou nas condições comerciais da Vangg.
Direito de arrependimento
a partir do recebimento
Em compras feitas pela internet, você pode desistir sem precisar explicar o motivo. Os valores pagos são devolvidos conforme a legislação.
Como funciona o reembolso
Depois que a solicitação é confirmada, nossa equipe explica como devolver o produto e acompanha o reembolso com você.
O valor pode levar alguns dias para aparecer, conforme a forma de pagamento (Pix ou cartão) e o seu banco. Você recebe as orientações para acompanhar cada passo.
Como preparar o seu Vangg
- Embale bemUse uma caixa firme, que proteja o tênis durante o transporte.
- Envie tudo juntoInclua os acessórios e os itens que vieram no pedido.
- Guarde a caixa originalSempre que possível, devolva o tênis na embalagem em que ele chegou.
A conservação do produto e da embalagem pode ser considerada nas nossas políticas comerciais, mas nunca limita os direitos que a lei garante a você.
Recebeu um Vangg com defeito?
Fale com a nossa equipe. Vamos orientar você sobre como registrar a solicitação e quais são os próximos passos.
Os casos de defeito seguem as regras e os prazos do Código de Defesa do Consumidor, que são diferentes da troca de tamanho e da devolução por arrependimento.